Le bon moment compte
Un portail client ne doit pas afficher des moyens de paiement juste parce qu’ils existent dans le système. Les boutons doivent apparaître seulement si une facture a encore un solde, si le provider est configuré et si le tenant a choisi de l’exposer.
Ce principe semble simple, mais il change beaucoup le ressenti client. Une interface plus sobre inspire davantage confiance qu’un écran plein d’actions inutiles.
La bonne règle
Montrer moins, mais montrer juste. Un bouton visible doit toujours correspondre à une action possible maintenant.